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Nosotros
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¿QUIÉNES SOMOS?

Somos un partner especializado en estudios de experiencia de consumo y lealtad de clientes a través de técnicas de vanguardia. Miembros del Holding AGS Negocios, empresa con más de 12 años en la industria de la consultoría y asesoría inmobiliaria. 

Se nos distingue por ser un equipo experimentado y comprometido en entregar a nuestros clientes una mejor comprensión de las experiencias de sus consumidores y en identificar oportunidades de mejora en su servicio.

NUESTRA VENTAJA

Panel de Evaluadores: Contamos con un panel de 4000 evaluadores distribuidos a lo largo del territorio nacional. Para cada estudio relacionado son seleccionados aquellos que pertenecen a su segmento objetivo. 

Entrenamiento: A través de manuales y clases de instrucción entregamos a nuestro panel lo necesario para conducir correctamente las evaluaciones de experiencia de clientes que les han sido encargadas. 

Centro de Capacitación: Contamos con dependencias con un alto estándar donde conducimos las clases de instrucción. El cliente podrá conocerlas y asisitir a la instruccción de evaluadores, si lo considera pertinente, ya sea para afianzar el estudio o conocer al equipo de evaluación.

Plataforma Web: Administramos grandes volúmenes de evaluaciones y encuestas. Utilizamos una plataforma web segura de tecnología de punta, en donde su empresa tendrá acceso online 24/7. Podrá visualizar sus mediciones y metricas durante la ejecución del campo. 

Insights: Se nos distingue por ser un equipo comprometido por entregar a nuestros clientes una mejor comprensión de las experiencias de sus consumidores en sus diversos puntos de contactos y en identificar oportunidades de mejora en la entrega del servicio. 

EQUIPO


CARLOS VÁSQUEZ ÁLVAREZ
SOCIO - DIRECTOR DE AGS EXPERIENCIA


Ingeniero Comercial de U. de Chile
MBA de Macquarie Graduate School of Management (MGSM Sídney, Australia). MGSM pertenece a las 50 mejores escuelas de negocios a nivel mundial del ranking de la revista 'The Economist' 2014.
Global MBA de U. de Chile

Especialista en Marketing de Servicios. Fundador de la Unidad de Cliente Incógnito en GfK Adimark, donde asesoró a importantes empresas del rubro retail, financiero, farmacéutico, sanitario, automotriz entre otras.
Actualmente Socio y Director de AGS Experiencia de Consumo.


ANDREA DÍAZ VARGAS
DIRECTORA DE ESTUDIOS


Ingeniero Comercial U. de Chile
Economista U. de Chile
Especialista en Calidad

Especialista en implementación de procesos de Gestión de Calidad y en la aplicación de técnicas estadísticas. 10 años de experiencia en Instituciones públicas y privadas. Ha liderado con éxito proyectos de gestión de calidad en instituciones públicas.


INGRID SEPÚLVEDA ARIAS
COORDINADORA DE ESTUDIOS


Técnico en Administración de Empresas (c)
Instituto Superior de las Artes y Comunicaciones

Especialista de la gestión de panel de evaluadores de experiencias de consumo y de la administración del software motor de estudios, entre otras actividades. Ha participado de la conducción de estudios de gran envergadura a nivel nacional.




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+562 / 2374 8690






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