RETENER A UN CLIENTE es 5 veces más barato que ganar uno nuevo

23 por ciento de sus CLIENTES que viven una

experiencia positiva se las contará a 10+ amigos

1 de 2 CLIENTES que viven una experiencia negativa se las contará a 10+ amigos

90%  de sus CLIENTES se irán a la competencia si es que viven una experiencia negativa con su servicio

80% de sus CLIENTES se decide a contratar un servicio en función del trato recibido al teléfono

Un aumento del 5% en la satisfacción de sus clientes puede incrementar sus beneficios de un 25 a un 125%

Por cada RECLAMO que recibe, al menos 25 nunca se explicitaron

La mejor PREGUNTA para saber cuán satisfechos están sus clientes es si recomiendan sus servicios

¿Sabía que una de las mejores formas de robustecer su marca es siendo consistente con su ATENCIÓN?

¿Sabía que mejorando la satisfacción de su personal aumentará sus niveles de retención y productividad?

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